Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Hempika so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

S spletno trgovino Hempika upravlja podjetje Hempika d.o.o., ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju: Hempika).

Podatki o podjetju:

Hempika d.o.o.
Cankarjeva ulica 84
5000 Nova Gorica
Slovenija, EU
ID za DDV: SI99911329
Matična številka: 7145721000
Telefon: + 386 (0) 68 169 816
Email: info@hempika.com

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Hempika, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med podjetjem in kupcem. Splošni pogoji poslovanja urejajo tudi posamezna pravila nakupa na prevzemnem mestu podjetja Hempika d.o.o.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi, da splošne pogoje sprejema, jih razume in soglaša z njimi.

Vrste uporabnikov

Z registracijo na spletni strani Hempika uporabnik postane član. Pravico do nakupa v spletni trgovini Hempika imajo registrirani člani in tudi uporabniki, ki opravijo hitri nakup in se pred nakupom ne registrirajo.

Uporabnik je vsaka pravna ali fizična oseba, ki uporablja oziroma obišče spletno stran podjetja Hempika (v nadaljevanju: uporabnik).

Uporabnik z registracijo na spletni strani Hempika pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter geslo. Če želi uporabnik kadarkoli naslov svoje elektronske pošte ali geslo zamenjati z drugim, lahko to stori v svojem uporabniškem profilu.

Na spletni strani Hempika se lahko registrirajo vsi uporabniki, ki pri registraciji navedejo pravilne podatke. Vsi uporabniki odgovarjajo za resničnost navedenih podatkov. V primeru, da uporabniki pri registraciji navedejo nepopolne ali napačne podatke, si Hempika pridržuje pravico do blokade računa. Hempika si prav tako pridržuje pravico, da po lastni presoji zavrne sodelovanje s komerkoli.

Podvojeni registrirani računi bodo nemudoma izbrisani. Registrirani račun ni prenosljiv na drugega uporabnika.

Dostopnost informacij

Hempika se zavezuje, da bo uporabniku vselej zagotovila naslednje informacije:

  • Identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko).
  • Kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s podjetjem (e-pošta, telefon).
  • Bistvene značilnosti blaga oziroma storitev podjetja (vključno s poprodajnimi storitvami).
  • Dostopnost izdelkov podjetja (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku).
  • Pogoje dostave izdelka podjetja (način, kraj in rok dostave).
  • Vse cene, navedene v spletni trgovini podjetja, morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza.
  • Način plačila in dostave.
  • Časovno veljavnost ponudbe podjetja.
  • Rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe, in pogoje za odstop; poleg tega tudi informacije o tem, če in koliko stane uporabnika vračilo izdelka podjetja.
  • Pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi podjetja ali službi za stike z uporabniki.

Ponudba artiklov in cene

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini Hempika ažurirajo in pogosto spreminjajo. Cena v spletni trgovini je enaka tako za registrirane člane kot za uporabnike spletne trgovine. Vse cene so izražene v EUR, vsebujejo DDV (trgovec je davčni zavezanec) in so končne. Kupca zavezujejo cene, ki so veljavne v trenutku potrditve njegovega naročila. V primeru, da se cene v času obdelave naročila spremenijo, bo Hempika uporabnika o tem obvestila. Cene v spletni trgovini se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

Naročilo in cene

Kupoprodajna pogodba med podjetjem Hempika d.o.o. in kupcem je v spletni trgovini Hempika sklenjena v trenutku, ko Hempika kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji poslovanja fiksni in veljajo tako za podjetje Hempika d.o.o. kot za kupca.

Kupoprodajna pogodba je v elektronski obliki shranjena na strežniku Hempike in je kupcem na voljo na njihovo pisno zahtevo.

Dostava v Sloveniji

Stroški pakiranja in dostave pri nakupu nad 30,00 € so brezplačni in odposlani z dostavno službo GLS. Stroški pakiranja in dostave pri nakupu do 30,00 € se obračunajo po ceniku:

  • GLS: 2,5 €.
  • Pošta Slovenije: 3 €.

Možen je tudi oseben prevzem v pisarni podjetja Hempika d.o.o., Rejčeva ulica 5a, 5000 Nova Gorica. V primeru osebnega prevzema stroškov prevzema ni.

Vsa naročila, oddana med delavnikom pred 13. uro, v primeru načina plačila po povzetju ali s plačilno kartico odpošljemo že isti dan. Naročila, ki imajo označen način plačila po predračunu, odpošljemo takoj po prejemu nakazila na TRR. Naročila, naročena med vikendom in prazniki, odpošljemo takoj naslednji delovni dan. Pri izdelkih, kjer je posebej označen daljši dostavni rok, se upošteva le-ta.

Opozorilo: Ti pogoji ter stroški pakiranja in dostave veljajo samo znotraj Republike Slovenije.

Dostava v tujino

Stroški pakiranja in dostave pri nakupu nad 99,00 € so brezplačni in odposlani z dostavno službo GLS. Stroški pakiranja in dostave pri nakupu nad 199,00 € so brezplačni in odposlani z dostavno službo DHL. Stroški pakiranja in dostave pri nakupu do 99,00 € se obračunajo po ceniku izbranega ponudnika (GLS, DHL ali Pošta Slovenije).

Država GLS DHL Pošta Slovenije
Avstrija 5,77 € 15,25 € /
Belgija 8,82 € 15,25 € /
Hrvaška 5,64 € 15,25 € /
Češka 5,77 € 15,25 € /
Francija 8,97 € 15,25 € /
Nemčija 6,28 € 15,25 € /
Madžarska 5,89 € 15,25 € /
Italija 5,89 € 15,25 € /
Nizozemska 8,82 € 15,25 € /
Poljska 5,12 € 15,25 € /
Portugalska 7,05 € 15,25 € /
Romunija 4,87 € 15,25 € /
Slovaška 5,38 € 15,25 € /
Španija 5,77 € 15,25 € /
Finska / / 6,00 €
Druge države / 18,30 € 6,00 €

Možen je tudi oseben prevzem v pisarni podjetja Hempika d.o.o., Rejčeva ulica 5a, 5000 Nova Gorica. V primeru osebnega prevzema stroškov prevzema ni.

Vsa naročila, oddana med delavnikom pred 13. uro, v primeru plačila s plačilno kartico odpošljemo že isti dan. Naročila, ki imajo označen način plačila po predračunu, odpošljemo takoj po prejemu nakazila na TRR. Naročila, naročena med vikendom in prazniki, odpošljemo takoj naslednji delovni dan. Pri izdelkih, kjer je posebej označen daljši dostavni rok, se upošteva le-ta.

Načini plačila

Spletna trgovina Hempika omogoča naslednje načine plačila:

Izdaja računa

Hempika po dostavi in plačilu naročenih artiklov ob prevzemu, kupcu pošlje tudi račun, in sicer bodisi v fizični obliki ali elektronski obliki na podan naslov/e-mail naslov plačnika. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

Kuponi

Promocijske kode oz. kuponi prinašajo različne ugodnosti pri nakupu in so navadno časovno omejeni. Aktivno promocijsko kodo oz. kupon najdete na spletni strani podjetja, na družbenih omrežjih podjetja, naslovni strani oglasnega sporočila, v e-obvestilih podjetja ali v drugih medijih.

Menjava promocijske kode oz. kupona za gotovino ni možna. Promocijska koda oz. kupon sta unovčljiva le v celotnem znesku. V primeru, da je vrednost nakupa višja od vrednosti kupona, mora imetnik promocijske kode razliko doplačati. Vrednost nakupa mora biti višja od vrednosti kupona.

Uporaba Kupona/Promocijske kode:

  1. V spletni trgovini Hempika izberite izdelke, ki jih želite kupiti in jih dodajte v košarico.
  2. V košarici v polje “kupon” vnesite kupon in kliknite na gumb “unovči kupon”. Ko unovčite kupon, se vrednost kupona odšteje od skupne vrednosti vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je treba še poravnati.
  3. Izberite način dostave in kliknite “na blagajno”.

Postopek nakupa

Košarica

  1. Izbira izdelka: V spletni trgovini Hempika izberite izdelek in kliknite ”Dodaj v košarico”. Kliknite “prikaži košarico” in sistem vas preusmeri v košarico, kjer prikaže njeno vsebino. Če želite zaključiti nakup, kliknite povezavo ”Nadaljuj na blagajno” in sistem vas pripelje v blagajno, kjer le še izpolnite potrebne podatke.
  2. Odstranitev izdelka iz nakupovalne košarice: V spletni trgovini Hempika se v zgornjem desnem kotu nahaja ikona nakupovalne košarice, v kateri se (po kliku na ikono) uporabniku prikažejo izdelki, ki jih je med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Če želi uporabnik odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, mora klikniti na ikono košarice in v košarici pred izdelkom klikniti križec ”odstrani”.

Blagajna

Za dokončanje naročila morate v košarici klikniti ”Nadaljuj na blagajno” in izpolniti potrebna polja.

  1. Podatki plačnika: Posredovati morate zahtevane kontaktne podatke, ki so označeni z zvezdico (ime, priimek, država, naslov, kraj, poštno številko, e-mail naslov in tel. številko), ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter dostavo izdelka.
  2. Strošek dostave: Uporabnik lahko izbira med dostavno službo Pošte Slovenije, GLS ali osebnim prevzemov v delovnih prostorih podjetja Hempika (Rejčeva ulica 5 A, 5000 Nova Gorica).
  3. Način plačila: Uporabnik lahko izbira med tremi načini plačila: Plačilo po povzetju, plačilo po predračunu ali plačilo s kreditno kartico.
  4. Kuponi: Če ima uporabnik veljaven kupon za popust ga vpiše v ustrezno polje in klikne gumb ”Unovči kupon”.
  5. Pregled naročila: V zgornjem desnem kotu blagajne so prikazani izdelki, ki jih je uporabnik med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Cena posameznega izdelka, strošek poštnine in skupni strošek za plačilo so razvidni, še preden uporabnik odda naročilo.
  6. Oddaja naročila: Uporabnik lahko pregleda posredovane podatke za dostavo, način plačila, ki ga je izbral in vsebino nakupovalne košarice. Uporabnik odda naročilo s klikom na gumb ‘Kupite sedaj”. Če je bilo naročilo uspešno oddano, se na spletni strani izpiše tekst ”Hvala. Vaše naročilo je bilo sprejeto.«

Postopek obveščanja o nakupu

Po oddaji naročila, če je bilo naročilo uspešno oddano, kupec prejme elektronsko sporočilo po elektronski pošti o potrditvi njegovega naročila. Registriranim članom so na povezavi vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.

Hempika lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.

Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima kupec pravico, da v 14 dneh podjetju na elektronski naslov info@hempika.com sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Obrazec za odstop od pogodbe, sklenjene na daljavo, si lahko prenesete s klikom TUKAJ.

Kupec mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Blago vrne na naslov: Hempika d.o.o., Rejčeva ulica 5 A, 5000 Nova Gorica, Slovenija. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga (poštnina).

Kupec mora blago vrniti nerabljeno, nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži, razen če je izdelek uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec.

Kupec ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Vračilo plačila bomo opravili najkasneje v 14 dneh od prejema nerabljenega, nepoškodovanega blaga v nespremenjeni količini in v originalni embalaži, razen, če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec.

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila koriščena promocijska koda oz. kupon, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se kupcu ne vrnejo. Na TRR kupca se vrne le vplačani znesek, kupcu pa se obenem vrne promocijska koda oz. kupon v obliki nove promocijske kode oz. kupona.

Nakup za pravne osebe

Splošna določila

Splošni pogoji v nadaljevanju veljajo za sklepanje kupoprodajnih pogodb na daljavo s pravnimi osebami preko spletne trgovine Hempika, s katero upravlja podjetje Hempika d.o.o., ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju: Hempika).

Podjetja, samostojni podjetniki in druge pravne osebe (v nadaljevanju: pravne osebe) nimajo možnosti odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, v 14 dneh, kot to velja za kupce (fizične osebe).

Vračilo kupnine za pravne osebe ni možno. Za vse pogoje, ki jih predmetni pogoji nakupa za pravne osebe ne določajo, veljajo določila Splošnih pogojev poslovanja spletne trgovine Hempika.

Izpolnitev Hempika B2B vloge

Pred prvim nakupom uporabniki izpolnijo Hempika B2B vlogo, ki jo Hempika odobri po pregledu vseh podatkov, ki jih uporabniki navedejo ob izpolnitvi vloge, in uporabnikovem strinjanju s Splošnimi pogoji poslovanja spletne strani Hempika in Pogoji izpolnitve Hempika B2B vloge. Uporabnik z izpolnitvijo Hempika B2B vloge potrdi in jamči, da je zakoniti zastopnik pravne osebe ali da je s strani pravne osebe pooblaščen za sklepanje kupoprodajnih pogodb z uporabo informacijske tehnologije.

Pritožbe v zvezi z nakupom pravnih oseb lahko pravne osebe pošljejo na elektronski naslov: info@hempika.com. Za pritožbe se smiselno uporabljajo tudi določila poglavja Pritožbe in spori in druga določila Splošnih pogojev poslovanja spletne trgovine Hempika.

Kdo lahko izpolni Hempika B2B vlogo?

Hempika B2B vlogo lahko izpolnijo vse pravne osebe, ki pri registraciji navedejo pravilne podatke in se pri registraciji strinjajo s Splošnimi pogoji poslovanja spletne strani Hempika in Pogoji izpolnitve Hempika B2B vloge.

Pravne osebe odgovarjajo za resničnost navedenih podatkov. V primeru, da uporabniki pri izpolnitvi Hempika B2B vloge navedejo nepopolne ali napačne podatke, si Hempika pridržuje pravico, da po lastni presoji zavrne sodelovanje s komerkoli. V primeru kršitve predmetnih pogojev nakupa za pravne osebe si Hempika prav tako pridržuje pravico do blokade odobrenih Hempika B2B vlog.

Pravne osebe ne smejo izpolniti več kot ene (1) Hempika B2B vloge. Podvojene vloge bodo nemudoma zavrnjene.

Izpolnjena Hempika B2B vloga ni prenosljiva na druge pravne osebe.

Pravne osebe se zavezujejo, da:

  1. Da bo ves njihov promocijski material, vse objave, vse pristajalne strani, vsa vsebina na njihovi spletni strani in/ali vsi drugi pripomočki pri promociji izdelkov podjetja Hempika d.o.o. unikatni in ne bodo kršili avtorskih ali licenčnih pravic.
  2. Da bodo po potrebi dopolnile ali prilagodile ves njihov promocijski material, vse objave, vse pristajalne strani, vso vsebino na njihovi spletni strani in/ali vse druge pripomočke pri promociji izdelkov podjetja Hempika d.o.o. v primeru spremembe Splošnih pogojev poslovanja spletne trgovine Hempika.
  3. Da bodo vse njihove objave, ves njihov promocijski material, vse pristajalne strani, vsa vsebina na njihovi spletni strani in/ali vsi drugi pripomočki pri promociji izdelkov podjetja Hempika d.o.o. v skladu z zakonodajo in pravilniki Republike Slovenije ter Evropske unije (EU).
  4. Da bodo posredovale ves njihov promocijski material, vse objave, vse pristajalne strani, vso vsebino njihove spletne strani in/ali vse druge pripomočke pri promociji izdelkov podjetja Hempika d.o.o. v predogled na e-naslov: info@hempika.com.

Hempika lahko po lastni presoji obvesti pravne osebe o kršitvi in zahteva odpravo kršitev. Ob večkratni kršitvi lahko odobreno Hempika B2B vlogo tudi zablokira.

Pravne osebe se zavezujejo, da ne bodo:

  1. Da ne bodo promovirale izdelkov podjetja Hempika d.o.o. v časopisih, revijah, na portalih, blogih, na forumih in drugih vrstah spletnih strani, v e-mailih, e-zinih itd. z nezakonito, rasistično, sovražno in/ali ostalo vsebino, ki bi lahko škodila ugledu spletne trgovine Hempika in podjetju Hempika d.o.o.
  2. Da ne bodo v nobeni obliki zavajale obiskovalcev o njihovi povezavi s spletno trgovino Hempika in/ali podjetjem Hempika d.o.o. in se izdajale za uradnega zastopnika spletne trgovine Hempika in/ali podjetja Hempika d.o.o.
  3. Da ne bodo z uporabo besedil, imen, blagovnih znamk, slik ter simboličnih in drugih oznak pripisovale značilnosti ali funkcij, ki jih izdelki podjetja Hempika d.o.o. v resnici nimajo.
  4. Da ne bodo uporabljale domen, ki vsebujejo ime blagovne znamke in/ali ime izdelkov podjetja Hempika d.o.o. brez pisnega dovoljenja lastnika blagovne znamke in/ali izdelka.
  5. Da ne bodo promovirale izdelkov podjetja Hempika d.o.o. preko elektronske pošte (mailing liste) osebam, od katerih niso dobili dovoljenja za pošiljanje komercialnih sporočil. V primeru spam-anja preko elektronske pošte, Hempika pravnih osebam nemudoma zablokira odobrene Hempika B2B vloge.
  6. Da ne bodo zakupovale ključnih besed v oglaševalskem sistemu Google AdWords, ki vsebujejo ime blagovne znamke podjetja Hempika d.o.o., vključno z imeni izdelkov podjetja Hempika d.o.o.

Cene v spletni trgovini Hempika

Vse navedene cene izdelkov so v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Vse navedene cene ne vključujejo dostave.

Spletna trgovina Hempika pravnim osebam omogoča naslednje načine plačila:

  • z gotovino ob prevzemu preko Pošte Slovenije (to določilo velja samo znotraj Republike Slovenije),
  • po predračunu (UPN nalogu) na račun podjetja,
  • s plačilno oziroma kreditno kartico (Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro) preko podjetja Bankart, Procesiranje plačilnih inštrumentov d.o.o.

Pri posameznih naročilih si Hempika pridržuje pravico do zahtevka po plačilu z nakazilom na račun družbe Hempika d.o.o. (po ponudbi/predračunu).

Postopek nakupa za pravne osebe v spletni trgovini

Postopek nakupa za pravne osebe, ki ob izpolnitvi Hempika B2B vloge izberejo program “Maloprodaja” ali “Dropshipping” je popolnoma enak kot za fizične osebe ob uporabi kupona/promocijske kode. Pravne osebe, ki ob izpolnitvi Hempika B2B vloge izberejo program “Maloprodaja” ob odobritvi njihove vloge prejmejo časovno neomejen kupon za 40 % popusta na vse izdelke, uporabniki programa “Dropshipping” pa ob odobritvi njihove vloge prejmejo časovno neomejen kupon za 25% popusta na vse izdelke.

V programoma “Lastna blagovna znamka” in “Rinfuza” pravne osebe ob odobritvi njihove B2B vloge brezplačno prejmejo cenik, kateri vključuje pogoje nakupa za pravne osebe bodisi programa “Lastna blagovna znamka” ali programa “Rinfuza” in predstavlja temelj nadaljnjega postopka nakupa.

Pogoji in postopek uporabe časovno neomejenega kupona za popust na vse izdelke v programu “Maloprodaja” in “Dropshipping”.

Pogoji in postopek uporabe časovno neomejenega kupona za popust na vse izdelke v programu “Maloprodaja” in “Dropshipping” so sledeči:

  1. Časovno neomejen kupon za popust na vse izdelke v programu “Maloprodaja” in “Dropshipping” je povezan z e-mail naslovom, ki ga uporabniki navedejo ob izpolnitvi Hempika B2B vloge.
  2. Časovno neomejen kupon lahko pravne osebe v spletni trgovini Hempika unovčijo bodisi kot registrirani člani ali uporabniki, ki opravijo hitri nakup in se pred nakupom ne registrirajo:
    • Ko spletno naročilo odda uporabnik, ki opravi hitri nakup in se pred nakupom ne registrira, spletna trgovina Hempika ne zbere in hrani podatkov plačnika, zato mora uporabnik za vsak naslednji nakup podatke ponovno vnesti.
    • Z registracijo na spletni strani Hempika uporabnik postane član. Ko član odda spletno naročilo, spletna trgovina Hempika zbere in hrani podatke plačnika za vsak naslednji nakup. Uporabnik se na spletni strani Hempika registrira preko naslednje povezave – ob registraciji uporabite e-mail naslov, ki ste ga navedli ob izpolnitvi Hempika B2B vloge.
  3. V spletni trgovini Hempika izberite izdelke, ki jih želite kupiti in jih dodajte v košarico.
  4. V košarici v polje “coupon code” vnesite kupon in kliknite na gumb “unovči kupon”. Ko unovčite kupon, se vrednost kupona odšteje od skupne vrednosti vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je treba še poravnati.
  5. Izberite način dostave in kliknite “na blagajno”.
  6. Na blagajni vnesite podatke plačnika, vključno z veljavno identifikacijsko številko EU za DDV vašega podjetja. Veljavni status identifikacijske številke EU za DDV vašega podjetja (ang. EU VAT number) avtomatično preveri spletni sistem VIES (sistem izmenjave podatkov o zavezancih DDV, ki so v Evropski uniji registrirani za čezmejno trgovanje z blagom in storitvami). V primeru rezultata neveljavnega statusa identifikacijske številke EU za DDV, bo na izdanem računu avtomatično vključen znesek DDV. Več informacij v primeru rezultata neveljavnega statusa identifikacijske številke DDV s strani spletnega iskalnika VIES najdete tukaj.
  7. Poleg vnosa podatkov plačnika, uporabniki programa “Dropshipping” na blagajni kliknite “Dostavi na drug naslov?” in vnesite podatke za dostavo naročila, vključno s kontaktnimi podatki končne stranke (kontaktni e-mail naslov in kontaktna telefonska številka) za obveščanje o poteku dostave, ki ga izvajajo pogodbeni ponudniki logističnih storitev.
  8. Izberite način plačila in s klikom na “Kupite sedaj” oddajte naročilo.
  9. Časovno neomejena kupona za popust na vse izdelke v programu “Maloprodaja” in “Dropshipping” se ne seštevata z drugimi kuponi.

Splošni pogoji dostave v programu “Maloprodaja” in “Dropshipping”

V programu “Maloprodaja” so za vse pošiljke znotraj EU pri nakupu nad 500,00 € stroški pakiranja in DHL dostave brezplačni, za vse pošiljke znotraj EU pod 500,00 € se stroški pakiranja in dostave obračunajo po ceniku izbranega načina dostave, za vse pošiljke izven EU se ne glede na vrednost nakupa stroški pakiranja in dostave obračunajo po ceniku DHL.

Program “Dropshipping” je omogočen za pravne osebe, ki pošiljajo le v naslednje EU države: Avstrija, Belgija, Češka, Francija, Hrvaška, Italija, Madžarska, Nemčija, Nizozemska, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija in Španija.

Pogoji izpolnitve Hempika B2B vloge

Za izpolnitev Hempika B2B vloge v relevanten obrazec vnesite zahtevane podatke:

  1. Ime in priimek zakonitega zastopnika pravne osebe.
  2. Naziv pravne osebe.
  3. Matična številka pravne osebe (Matična številka se preveri s pomočjo naslednjih dveh pripomočkov: 1.) Iskanje podjetij v evropskih poslovnih registrih ; in 2.) Spletni sistem VIES .)
  4. Podatke plačnika: naslov (hišna številka, ulica), poštna številka, mesto, država.
  5. Kontaktni e-mail naslov in kontaktna telefonska številka zakonitega zastopnika pravne osebe.
  6. Izberite program nakupa za pravne osebe, ki vas zanima.

Pri posameznih registracijah si Hempika pridržuje pravico do zahtevka po izpisku iz Poslovnega registra.

V primeru težav z izpolnitvijo Hempika B2B vloge lahko z nami stopite v stik preko naslednjih komunikacijskih sredstev:

E-naslov: wholesale@hempika.com

Telefonska številka: 068 645 720

Izpolnjeno vlogo bomo pregledali in odobrili v roku 48 ur od trenutka oddaje.

Pravne osebe odgovarjajo za resničnost in pravilnost navedenih podatkov. V primeru, da uporabniki pri izpolnitvi Hempika B2B vloge navedejo nepopolne ali napačne podatke, si Hempika pridržuje pravico, da po lastni presoji zavrne sodelovanje s komerkoli.

Za vse pogoje, ki jih predmetni pogoji izpolnitve Hempika B2B vloge ne določajo, veljajo določila Pogojev nakupa za pravne osebe in Splošnih pogojev poslovanja spletne trgovine Hempika.

Končne določbe pri nakupu za pravne osebe

Hempika sme v skladu s svojo odločitvijo kadarkoli spremeniti predmetne pogoje nakupa za pravne osebe. Hempika bo obvestila uporabnike o spremembah predmetnih pogojev nakupa za pravne osebe na običajno zanesljiv način (z objavo na spletni strani). Šteje se, da uporabnik sprejema, razume in soglaša s spremembami splošnih pogojev, če po objavi sprememb nadaljuje z uporabo spletne strani in spletne trgovine Hempika.

Odgovornost za stvarne napake

Hempika odgovarja za stvarne napake, ki jih je stvar imela takrat, ko je nevarnost prešla na kupca, ne glede na to, ali mu je bilo to znano ali ne. Hempika odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se pokažejo potem, ko je nevarnost prešla na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal že pred tem. Neznatna stvarna napaka se ne upošteva.

Vsako reklamacijo ali pritožbo bomo poskušali rešiti kar najhitreje in predvsem v korist kupca. Reklamacije na kupljeno blago se upoštevajo v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot).

Varnost

Hempika uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbita podjetji Hempika d.o.o. in Bankart, Procesiranje plačilnih inštrumentov d.o.o. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku podjetja Hempika d.o.o.

Varovanje osebnih podatkov

Več o varovanju osebnih podatkov najdete na strani zasebnost in piškotki.

Komunikacija

Hempika bo z uporabnikom stopila v stik prek sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno privoli. Željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo Hempika izrecno spoštovala. Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

  • jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
  • pošiljatelj bo jasno razviden,
  • različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne,
  • jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil.

Ocene, mnenja in priporočila

Mnenja, ocene in priporočila, ki jih uporabniki napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov spletne strani.

Hempika omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine, pred dokončno objavo pa jih dodatno pregleda. Hempika ne bo objavila mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po presoji ne nudijo koristi drugim uporabnikom spletne strani podjetja Hempika.

Z oddajo mnenja, ocene in/ali priporočila, se uporabnik spletne strani izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja, ocene in/ali komentarja in podjetju Hempika dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih podjetja. Hempika ima pravico vsebino mnenja, ocene in/ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu podjetja, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah podjetja. Avtor mnenja, ocene in/ali komentarja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja, ocene in/ali komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na Hempiko.

Pravno obvestilo

Spletna trgovina Hempika in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja podjetja Hempika d.o.o.

Omejitev odgovornosti

Hempika se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da včasih ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo Hempika kupca obvestila o spremembah in ponudila rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

Izključitev odgovornosti

Hempika si pridržuje pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si Hempika pridržuje pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil, bo Hempika kupce obvestila v najkrajšem možnem času in jih seznanila z nadaljnjimi koraki.

Uporabniki morajo zagotoviti ustrezno zaščito opreme pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Uporabniki morajo zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani.

Pritožbe in spori

Hempika spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.

Pritožba se odda prek e-naslova info@hempika.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Hempika bo v petih delovnih dneh potrdila, da je prejela pritožbo, sporočila kupcu, kako dolgo jo bo obravnavala in ga vseskozi obveščala o poteku postopka.

Hempika se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Hempika prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

V primeru sodnega reševanja sporov je za reševanje nastalega spora pristojno sodišče v Novi Gorici.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Hempika, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Izjava glede prehranskih in zdravstvenih trditev pri opisih izdelkov

Vse informacije na straneh spletne trgovine Hempika so zgolj informativnega značaja in nikakor niso namenjene kot nadomestilo za nasvete lečečega zdravnika ali drugega zdravstvenega osebja, prav tako ne morejo biti nadomestilo za ustrezno zdravstveno pomoč, saj niso priznana s strani zdravstvenih avtoritet.

Izdelki in trditve o posameznih izdelkih na tej spletni trgovini, niso bili ocenjeni s strani državnih inštitucij in niso namenjeni za zdravljenje ali preprečevanje bolezni.

Tekstovni opisi posameznega izdelka so zgolj informativne narave in niso bili potrjeni s strani Evropskega inštituta za varnost hrane.

V primeru, da jemljete še kakšna zdravila in druga prehranska dopolnila, se pred kombiniranjem le-teh posvetujte s svojim zdravnikom.

Izjava o legalnem statusu izdelkov

Podjetje Hempika d.o.o. ne prevzema nikakršne odgovornosti za škodo, ki je nastala zaradi dostave, transporta in carinjenja naročenih artiklov.

Podjetje Hempika d.o.o. ne prevzema nobene odgovornosti do kupca za kakršnokoli zamudo in škodo, ki nastane v primeru, ko je pošiljka nedostavljiva. Nedostavljiva pošiljka je pošiljka, ki je ni mogoče dostaviti zaradi katerih koli od naslednjih razlogov, ki vključujejo, vendar se ne omejujejo na:

  • Naslov kupca je nepravilen ali ga ni mogoče najti.
  • Dostava ni mogoča zaradi nedosegljivosti ali če je ustrezna oseba, ki bi prevzela pošiljko ali podpisala dostavo, ob prvotnem poskusu ali ponovnih poskusih dostave pošiljko zavrnila.
  • Pošiljke ni mogoče cariniti.
  • Kupec ne more plačati ali zavrne plačilo pošiljke, pri kateri se izdelke plača »z gotovino ob prevzemu«.

Hempika ne prevzema nobene odgovornosti za pošiljke, prepuščene carini. Kupec je odgovoren zagotoviti, da je odposlano blago primerno za vstop v namembno državo/teritorij. Kupec soglaša, da je seznanjen o legalnem statusu izdelkov v državi kamor naroča.

Hempika ne razpolaga z dokumenti, ki bi izrecno pojasnjevali legalni status artiklov v določenih državah.

Podjetje Hempika d.o.o. ne prevzema nobene odgovornosti do kupca za kakršnokoli zamudo, ki je nastala zaradi dostave, transporta.

Končne določbe

Hempika sme v skladu s svojo odločitvijo kadarkoli spremeniti te splošne pogoje. Hempika bo obvestila uporabnike o spremembah splošnih pogojev na običajno zanesljiv način (z objavo na spletni strani). Šteje se, da uporabnik sprejema, razume in soglaša s spremembami splošnih pogojev, če po objavi sprememb nadaljuje z uporabo spletne strani in spletne trgovine Hempika.

Predmetni splošni pogoji začnejo veljati 21.12.2021.

Dodatne informacije v zvezi z uporabo spletne strani in spletne trgovine so uporabnikom na voljo na elektronskem naslovu info@hempika.com.

Piškotke uporabljamo za zagotavljanje najboljše uporabniške izkušnje.